CONSEGNA E IMBALLAGGI
Per garantirti il massimo della freschezza e della qualità, tutti i prodotti di caviale e alimentari sono spediti tramite corriere espresso e imballati in contenitori termici con buste di ghiaccio istantaneo che mantengono i prodotti perfettamente refrigerati per tutto il processo di consegna
Consegna refrigerata
Con i nostri servizi di consegna in tutta Europa, garantiamo un accurata gestione della catena del freddo durante tutto il trasporto.
DOVE SPEDIAMO
Caviar House consegna in tutta Italia e nei paesi dell'Unione Europea.
Consegniamo entro 24/36H in tutta Europa
Il nostro obiettivo è permetterti di assaporare nelle migliori condizioni possibili il nostro prezioso e unico caviale persiano.
Desideriamo fare tutto il possibile per soddisfare i nostri clienti, quindi vi preghiamo di contattarci se desiderate discutere opzioni di consegna su misura.
Per evitare che i nostri preziosi prodotti rimangano in giacenza nei magazzini dello spedizioniere le spedizioni verranno effettuate dal lunedì al giovedì (per gli ordini pervenuti entro il mercoledì sera).
CONSEGNE LOCALI A MILANO
Generalmente riusciamo a consegnare in 2 ore. Verrai contattato telefonicamente prima della consegna per concordare i dettagli della consegna
CONDIZIONI DI CONSEGNA
La spedizione avviene solitamente il giorno dell’ordine (a seconda dell’ora e del giorno in cui viene fatto l’ordine, ad esempio prima delle 14:00 dal lunedì al giovedì) oppure il giorno prima della data di consegna richiesta. La procedura di spedizione dipende completamente dalla data di consegna richiesta. Sebbene normalmente effettuiamo le spedizioni in base alle specifiche richieste dei clienti, potrebbe capitare che gli ordini debbano essere messi in coda; in questi casi, potrebbero volerci fino a due giorni in più per processarli. Se ciò dovesse avvenire, vi contatteremmo il prima possibile telefonicamente o via e-mail per concordare una nuova data di consegna e ridurre al minimo l’inconveniente.
Attenzione: data la natura del prodotto, è importante che il pacco arrivi al vostro indirizzo entro 48 ore dalla spedizione. Le consegne avvengono solitamente entro 24 ore. È questo il motivo per cui effettuiamo spedizioni solo dal lunedì al giovedì. Non effettuiamo spedizioni durante il weekend, nei giorni festivi e nei giorni successivi alle festività. Vi sono tuttavia delle eccezioni: Nel caso in cui desideriate assolutamente una consegna durante il weekend o in un giorno festivo, dovrete tener conto dei sovrapprezzi imposti dai corrieri. In questi casi, vi chiediamo cortesemente di contattarci direttamente, telefonicamente o via e-mail, per trovare una soluzione accettabile.
SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E RIMBORSI
Naturalmente desideriamo che siate completamente soddisfatti dei vostri acquisti di prodotti Caviar House; vi preghiamo quindi di mettere immediatamente i prodotti in frigorifero affinché rimangano in condizioni perfette.
Il nostro caviale, nelle confezioni originali non aperte, ha una durata di conservazione di 3-6 mesi. Dopo l’apertura, il prodotto deve essere consumato entro 2-3 giorni. Consultate le singole confezioni per la data di scadenza dei prodotti a base di storione.
Solitamente non offriamo rimborsi, poiché non possiamo essere sicuri di come il caviale sia stato conservato e non rivendiamo un prodotto ad altri clienti dopo che è stato spedito e reso. Tuttavia, in circostanze eccezionali, possiamo offrire rimborsi parziali o totali.